Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und alle über diese getätigten Käufe.
1.2 Diese Bedingungen gelten für Kunden in Deutschland. Wir sind LoveLotte, ein in Hongkong ansässiges Unternehmen, das deutsche Kunden bedient.

2. Zustimmung

2.1 Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass:
(a) Sie 18 Jahre oder älter sind,
(b) Sie die rechtliche Kapazität haben, verbindliche Vereinbarungen einzugehen, und
(c) keine rechtlichen Beschränkungen Sie daran hindern.
2.2 Wir können jederzeit einen schriftlichen Nachweis Ihrer Rechtsfähigkeit anfordern.
2.3 Sie erklären außerdem, dass:
(a) Sie niemals wegen einer Cyber-bezogenen Straftat verurteilt wurden, und
(b) Ihnen noch nie der Zugang zu unserer Website oder unseren Produkten verweigert wurde.
2.4 Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang nach unserem alleinigen Ermessen zu verweigern.
2.5 Bei der Aufgabe einer Bestellung:
(a) bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstehen und akzeptieren,
(b) stimmen Sie zu, ausschließlich unter diesen Bedingungen zu handeln,
(c) erkennen Sie an, dass keine anderen Bedingungen gelten, und
(d) akzeptieren Sie, rechtlich an sie gebunden zu sein.
2.6 Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder Bestellungen aufgeben.
2.7 Sie müssen Ihre eindeutige Zustimmung geben zu:
(a) Informationen über die Website einzureichen, oder
(b) eine Bestellung aufzugeben.
2.8 Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf eines Produkts:
(a) akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie, und
(b) stimmen Sie den in Abschnitt 12 beschriebenen Nutzungsbedingungen zu.
2.9 Wir empfehlen, eine Kopie dieser Bedingungen für Ihre eigenen Unterlagen zu drucken oder zu speichern.
2.10 Wenn Sie mit einem Teil nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von Bestellungen oder Kontaktaufnahmen ab.

3. Nur für den persönlichen Gebrauch

Sie stimmen zu, die Website ausschließlich für persönliche Zwecke und nicht im Namen Dritter zu nutzen.

4. Preisgestaltung

4.1 Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und beinhalten kostenlosen Versand nach Deutschland, schließen jedoch Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere zusätzliche Kosten aus.
4.2 Sie sind für die Deckung aller einfuhrbezogenen Kosten verantwortlich, da Produkte von unserem Fulfillment-Center in Hongkong versendet werden. Bei Unsicherheit über potenzielle Abgaben kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
4.3 Wir bemühen uns um genaue Preisangaben, behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Fehler zu korrigieren.
4.4 Wir sind nicht verpflichtet, Bestellungen zu erfüllen, die von solchen Preisfehlern betroffen sind.
4.5 Preisanpassungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

5. Bestellungen

5.1 Alle Bestellungen hängen von der Produktverfügbarkeit ab. Sie werden informiert, falls Probleme auftreten.
5.2 Ein Kaufvertrag kommt erst nach unserer Bestätigung Ihrer Bestellung zustande.
5.3 Teillieferungen können bei Bedarf erfolgen.
5.4 Wir können Produkte oder Inhalte jederzeit ohne Haftung entfernen oder ändern.
5.5 Bestellungen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt oder storniert werden.
5.6 Falls Sie bereits bezahlt haben, wird der volle Betrag erstattet.

6. Zahlungen

6.1 Zahlungen müssen mit den auf unserer Website angebotenen Methoden erfolgen: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay und Apple Pay.
6.2 Rabatt- oder Promo-Codes müssen beim Checkout angewendet werden.
6.3 Wir können erforderliche Details mit Zahlungsanbietern teilen.
6.4 Wir haften nicht für Fehler, die durch Zahlungsabwickler verursacht werden.
6.5 Durch die Bestellung bestätigen Sie, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig ist und Ihnen gehört.
6.6 Wir sind nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung von Zahlungsdaten.

7. Versand und Lieferung

7.1 Bestellungen werden an die beim Checkout angegebenen Adressen in Deutschland geliefert. Wir sind ein in Hongkong ansässiges Unternehmen, das deutsche Kunden bedient, wobei alle Sendungen von unserem internationalen Fulfillment-Center in Hongkong versendet werden.
7.2 Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
7.3 Bestellschluss ist täglich um 22:00 Uhr (Hongkong-Zeit - HKT).
7.4 Geschätzte Lieferzeiten:
– Bearbeitung: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
– Versand: 3–8 Werktage von Hongkong nach Deutschland
– Gesamte geschätzte Lieferzeit: 4–11 Werktage
7.5 Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, im Rahmen des anwendbaren Rechts.
7.6 Bei fehlgeschlagener Zustellung kontaktieren wir Sie mit den nächsten Schritten.
7.7 Risiko und Verantwortung gehen auf Sie über, sobald die Bestellung an Ihre Adresse geliefert wird.
7.8 Bei Verweigerung der Zustellung sind Sie für die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Gebühren verantwortlich.
7.9 Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere zusätzliche Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und werden nicht von LoveLotte übernommen.

8. Stornierungen und Änderungen

8.1 Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie eine Anfrage per E-Mail an contact@love-lotte.com innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
8.2 Bestellungen, die bereits verpackt und versendet wurden, können nicht mehr storniert, aber gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

9. Beschränkungen und Haftungsausschlüsse

9.1 Produkte werden nicht auf Bestellung gefertigt, sofern nicht anders angegeben.
9.2 Inhalte auf unserer Website werden ohne Gewährleistungen bereitgestellt.
9.3 Tatsächliche Produkte können geringfügig von den gezeigten Bildern abweichen.
9.4 Mängel müssen per E-Mail an contact@love-lotte.com mit beigefügten Fotos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
9.5 Das Rückgabeverfahren wird von Abschnitt 10 und unserer detaillierten Rückgaberichtlinie geregelt.
9.6 Alle zurückgegebenen Produkte werden bei Eingang in unserem Bearbeitungszentrum überprüft.
9.7 Bei bestätigtem Mangel bieten wir:
(a) einen Ersatz, oder
(b) eine vollständige Rückerstattung einschließlich Rücksendekosten.
9.8 Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für ungerechtfertigte Beschwerden zu erheben.

10. Rückgaben und Rückerstattungen

10.1 Unsere detaillierte Rückgaberichtlinie ist Teil dieser Bedingungen und separat auf unserer Website verfügbar.
10.2 Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl fehlerhafter als auch einwandfreier Produkte.
10.3 Rückgaben sind nur für neue und unbenutzte Waren in Originalverpackung mit allen Etiketten möglich.
10.4 Rücksendekosten an unser Bearbeitungszentrum liegen in der Verantwortung des Kunden.
10.5 Rückgabeadressen werden von unserem Kundenservice-Team nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage bereitgestellt.
10.6 Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
10.7 Umtausch wird nach dem gleichen Verfahren wie Rückgaben akzeptiert.
10.8 Für gültige Rückgaben fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

11. Gutscheine und Rabattcodes

11.1 Gutscheine müssen beim Checkout angewendet werden.
11.2 Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.
11.3 Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
11.4 Restbeträge müssen auf andere Weise bezahlt werden.
11.5 Bei Rückgabe eines Artikels sind Gutscheinbeträge nicht erstattungsfähig.

12. Akzeptable Nutzung

Sie stimmen zu, unsere Website nicht zu missbrauchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
– illegale Aktivitäten,
– Verbreitung schädlicher Software,
– automatisiertes Daten-Scraping,
– Verletzungen des geistigen Eigentums,
– Versuche, Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.
Verstöße können zur Kontosperrung und rechtlichen Schritten führen.

13.1 Externe Links werden der Bequemlichkeit halber bereitgestellt.
13.2 Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte Dritter.
13.3 Sie müssen eine Genehmigung beantragen, um auf unsere Website zu verlinken, und Schäden an unserer Marke vermeiden.
13.4 Das Einbetten unserer Website ist untersagt.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Unsere Website und ihre Inhalte sind durch das Urheberrecht geschützt.
14.2 Die Nutzung ist auf nicht-kommerzielle, persönliche Zwecke beschränkt.
14.3 Die Verwendung unserer Markenzeichen erfordert eine schriftliche Genehmigung.

15. Datenschutz und Datenschutz

15.1 Unsere Datenschutzrichtlinie ist in diese Bedingungen eingebunden.
15.2 Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
15.3 Wir behandeln Ihre Daten in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutzgesetzen.

16. Sicherheit

16.1 Wir garantieren nicht, dass die Website virenfrei ist.
16.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Geräte zu sichern.
16.3 Jeder Missbrauch wird rechtlich verfolgt.

17. Haftungsbeschränkung

17.1 Wir haften nicht für Inhalte Dritter oder Website-Ungenauigkeiten.
17.2 Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden.
17.3 Unsere maximale Haftung ist auf 1.500 EUR oder das Fünffache des Kaufpreises begrenzt, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
17.4 Ansprüche müssen innerhalb von 12 Monaten eingereicht werden.
17.5 Ausnahmen gelten in Fällen von Tod, Personenschäden oder grober Fahrlässigkeit.

18. Schadloshaltung

Sie stimmen zu, uns für alle Schäden oder Verluste zu entschädigen, die durch Ihre Verletzung dieser Bedingungen verursacht werden.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, Zollverzögerungen).

20. Änderungen der Bedingungen

20.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
20.2 Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website ein.

21. Verletzung der Bedingungen

Bei Verletzung dieser Bedingungen können wir den Zugang beschränken, Bestellungen stornieren oder rechtliche Schritte einleiten.

22. Beendigung des Zugangs

Wir können den Zugang zu unserer Website jederzeit und aus beliebigen Gründen sperren oder widerrufen.

23. Nach der Beendigung

Nach Vertragsende sind wir zu keiner weiteren Serviceleistung verpflichtet. Es wird keine Entschädigung geschuldet.

24. Schlussbestimmungen

24.1 Diese Bedingungen schaffen keine Rechte für Dritte.
24.2 Sollte eine Klausel für ungültig befunden werden, bleibt der Rest durchsetzbar.
24.3 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong, gegeben unseren Geschäftssitz, unter Anerkennung deutscher Verbraucherschutzrechte, wo anwendbar.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu unserer Website oder unseren Richtlinien?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie Fragen oder Rückmeldungen zu unseren Richtlinien oder zu Inhalten auf unserer Website haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Name des Geschäfts: LoveLotte
Adresse: 50 Stanley Street, Hong Kong, 999077, Hong Kong
E-Mail: contact@love-lotte.com
Telefon: +33 7 56 89 59 22

Oder nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.